TaxGrid

Regulamin usługi prowadzenia kampanii reklamowych

Obowiązuje od 12.07.2026 · aktualizacja 18.07.2026 (Wideo jednorazowe, akceptacja scenariusza, reklamacje, oznaczanie treści AI) · Usługodawca (Operator): Salonspot sp. z o.o. · usługa dla przedsiębiorców (B2B)

§1. Definicje

  1. Operator — Salonspot sp. z o.o. z siedzibą w Sieradzu, KRS 0001061524, NIP 8272336310, e-mail: kontakt@taxgrid.pl, prowadząca serwis taxgrid.pl (dalej „TaxGrid").
  2. Klient — przedsiębiorca (w szczególności biuro rachunkowe) zamawiający Usługę. Usługa nie jest przeznaczona dla konsumentów.
  3. Usługa — przygotowanie i prowadzenie kampanii reklamowych Klienta w systemie Google Ads („pakiety Google") lub Meta Ads — Facebook/Instagram („pakiety META"), zgodnie z zakresem wybranego pakietu opisanym w cenniku na taxgrid.pl/kampanie, albo wykonanie Wideo jednorazowego.
  4. Wideo jednorazowe — jednorazowe wykonanie na zamówienie Klienta jednego materiału wideo (ok. 30 sekund, format pionowy 9:16) z prezenterem, wraz z plikiem napisów, bez prowadzenia kampanii reklamowej. Operator udostępnia również pakiet obejmujący trzy takie materiały na różne tematy, w cenie wskazanej w cenniku. Zamówienie takie nie jest abonamentem i nie odnawia się.
  5. Panel leadów — udostępniane Klientowi narzędzie (app.taxgrid.pl/panel) do przeglądania i obsługi kontaktów pozyskanych z reklam.
  6. Budżet reklamowy — kwoty płacone przez Klienta bezpośrednio operatorom platform (Google, Meta) za emisję reklam; nie stanowią wynagrodzenia Operatora.

§2. Zawarcie umowy i onboarding

  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia pakietu w serwisie (płatność online Paynow) i obejmuje okresy miesięczne.
  2. Po opłaceniu Klient wypełnia formularz onboardingu właściwy dla pakietu (Google: app.taxgrid.pl, META: app.taxgrid.pl/meta), podając ten sam NIP co przy płatności. Bez wypełnienia formularza Operator nie jest w stanie rozpocząć świadczenia Usługi; opóźnienie z tego tytułu nie stanowi zwłoki Operatora.
  3. Dla pakietów META materiały reklamowe (wideo, grafiki) przygotowywane są po opłaceniu pakietu i przedstawiane Klientowi do akceptacji przed emisją.
  4. Pakiet „META dodatek" wymaga posiadania aktywnego pakietu Google na ten sam NIP.
  5. Wideo jednorazowe: umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia zamówienia i obejmuje wykonanie zamówionej liczby materiałów wideo. Klient wskazuje w formularzu (app.taxgrid.pl/meta) prezentera i temat; Operator przygotowuje scenariusz i przedstawia go Klientowi do akceptacji. Nagranie następuje dopiero po akceptacji scenariusza przez Klienta — na tym etapie Klient może zgłaszać uwagi do treści. Gotowy plik wraz z napisami Operator przekazuje e-mailem w terminie 2 dni roboczych od akceptacji scenariusza. Zmiany zgłoszone po nagraniu, wynikające ze zmiany decyzji Klienta, realizowane są jako nowe zamówienie.

§3. Zakres Usługi i zasady prowadzenia

  1. Zakres poszczególnych pakietów (liczba kampanii, kreacji, częstotliwość raportów i odświeżeń) określa cennik na taxgrid.pl/kampanie w dniu zamówienia.
  2. Konto Google Ads, na którym prowadzona jest kampania Google, należy do Klienta; Operator korzysta z dostępu zarządczego. Kampanie META prowadzone są w oparciu o stronę (fanpage) Klienta oraz konto reklamowe wskazane lub utworzone w procesie onboardingu; karta płatnicza za Budżet reklamowy pozostaje kartą Klienta.
  3. Operator nie pośredniczy w płatnościach za Budżet reklamowy i nie ponosi odpowiedzialności za rozliczenia Klienta z Google/Meta.
  4. Operator prowadzi bieżący nadzór nad kampaniami (w tym zautomatyzowane kontrole dzienne) oraz przekazuje Klientowi cotygodniowe podsumowania i raporty zgodne z pakietem.
  5. Operator nie gwarantuje określonej liczby wyświetleń, kliknięć, kontaktów ani klientów — wyniki zależą m.in. od rynku, budżetu i konkurencji. Zobowiązania Operatora mają charakter starannego działania.
  6. Emisja reklam podlega regulaminom i decyzjom Google/Meta; Operator nie odpowiada za odrzucenie reklam, ograniczenia lub blokady nałożone przez te platformy, podejmie jednak starania w celu ich wyjaśnienia.

§4. Gwarancja startowa (60 dni)

  1. Jeżeli w ciągu 60 dni od uruchomienia pierwszej kampanii Usługa nie przyniesie ani jednego kontaktu (telefon lub formularz odnotowany w Panelu leadów), kolejny miesiąc obsługi jest bezpłatny, a Klient może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym — Operator pomoże wyłączyć kampanie, a konta pozostają przy Kliencie.
  2. Gwarancja dotyczy działań Operatora, nie liczby pozyskanych klientów. Warunkiem jest utrzymywanie przez Klienta minimalnego Budżetu reklamowego (20 zł/dzień) i sprawnego kanału kontaktu (telefon odbierany, poprawny e-mail).

§5. Wynagrodzenie i faktury

  1. Pierwsza płatność (aktywacja + pierwszy miesiąc abonamentu, zgodnie z cennikiem i ewentualną ceną założycielską) następuje online przy zamówieniu.
  2. Za kolejne miesiące Operator wystawia automatycznie faktury VAT z 7-dniowym terminem płatności (przelew), doręczane przez KSeF; informacja o fakturze wysyłana jest także e-mailem.
  3. Cena założycielska (−50%) obowiązuje przez 3 pierwsze miesiące dla ograniczonej liczby pierwszych Klientów, zgodnie z informacją w cenniku.
  4. Opóźnienie w płatności przekraczające 14 dni uprawnia Operatora do wstrzymania kampanii do czasu uregulowania należności; nie zwalnia to z zapłaty za okres do dnia wstrzymania.
  5. Wideo jednorazowe rozliczane jest jedną płatnością online przy zamówieniu, zgodnie z ceną z cennika. Nie jest abonamentem: Operator nie wystawia za nie faktur cyklicznych i nie pobiera dalszych opłat. Fakturę VAT Operator wystawia automatycznie i doręcza przez KSeF. Postanowienia §4 (gwarancja startowa), §6 (okres umowy i wypowiedzenie) oraz §7 (wyłączność lokalna) nie mają do niego zastosowania.

§6. Okres umowy i wypowiedzenie

  1. Umowa obowiązuje przez opłacone okresy miesięczne i przedłuża się na kolejne miesiące, dopóki nie zostanie wypowiedziana.
  2. Klient może wypowiedzieć umowę w każdej chwili e-mailem (odpowiedź na dowolną wiadomość TaxGrid lub na adres kontakt@taxgrid.pl) ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Operator potwierdza wypowiedzenie e-mailem.
  3. Po zakończeniu umowy Operator przekazuje Klientowi pełną kontrolę nad kontem Google Ads oraz — odpowiednio — materiały reklamowe wytworzone dla Klienta; kampanie zostają wstrzymane.
  4. Operator może wypowiedzieć umowę na koniec okresu z ważnych przyczyn (m.in. brak współdziałania, naruszanie regulaminów platform, zaległości płatnicze).

§7. Wyłączność lokalna

W miejscowościach do ok. 150 tys. mieszkańców Operator prowadzi kampanie dla jednego biura rachunkowego. Jeżeli zamówienie dotyczy miasta już obsługiwanego, Operator poinformuje Klienta i zwróci całość płatności; w większych miastach Operator może ograniczyć liczbę obsługiwanych biur lub rozdzielić je specjalizacjami.

§8. Obowiązki Klienta

  1. Podanie prawdziwych danych, współdziałanie w onboardingu (dostęp do fanpage'a, podpięcie karty, akceptacje kreacji) oraz utrzymywanie Budżetu reklamowego co najmniej 20 zł/dzień.
  2. Obsługa pozyskanych kontaktów z należytą starannością (szybki kontakt zwrotny) — od tego zależą wyniki kampanii.
  3. Treści przekazane przez Klienta (nazwa, wyróżniki, logo) nie mogą naruszać prawa ani praw osób trzecich.

§9. Wizerunek (opcja „własna twarz")

W ramach opcji foto-awatara Klient (lub osoba, której wizerunek jest wykorzystywany) udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na wykorzystanie przekazanego zdjęcia i wygenerowanego na jego podstawie wizerunku wyłącznie w materiałach reklamowych Klienta, na czas trwania umowy. Zgoda może być cofnięta e-mailem — Operator zaprzestaje wówczas emisji materiałów z wizerunkiem i usuwa zdjęcie; cofnięcie nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszej emisji.

§10. Dane osobowe i powierzenie (kontakty z reklam)

  1. Administratorem danych osób pozostawiających kontakt w reklamach/na stronach kampanii jest Klient; Operator przetwarza te dane w jego imieniu (art. 28 RODO) w zakresie: odbiór, przechowywanie, udostępnienie w Panelu leadów i przekazywanie e-mailem, przez czas trwania umowy i do 90 dni po jej zakończeniu.
  2. Operator stosuje odpowiednie środki techniczne (szyfrowane połączenia, kontrola dostępu, kopie zapasowe) i korzysta z podwykonawców przetwarzania niezbędnych do świadczenia Usługi (m.in. hosting OVH, Microsoft 365, Meta/Google, narzędzia automatyzacji); na żądanie udostępni ich aktualną listę.
  3. W zakresie danych samego Klienta (dane kontaktowe, rozliczeniowe) administratorem jest Operator — szczegóły w polityce prywatności.

§11. Odpowiedzialność

  1. Odpowiedzialność Operatora z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi ograniczona jest do wysokości jednomiesięcznego abonamentu zapłaconego przez Klienta; Operator nie odpowiada za utracone korzyści.
  2. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

§12. Przejrzystość

Operator prowadzi także własne serwisy pozyskujące zapytania klientów księgowości (m.in. kalkulatorksiegowosci.pl). W kampaniach lokalnych Klientów Operator wyłącza miasta obsługiwanych Klientów ze swoich własnych kampanii kierowanych na analogiczne frazy.

§11a. Reklamacje dotyczące Wideo jednorazowego

  1. Reklamację dotyczącą przekazanego materiału wideo Klient zgłasza e-mailem na adres kontakt@taxgrid.pl w terminie 14 dni od jego otrzymania, wskazując czego dotyczy zastrzeżenie.
  2. Operator usuwa bez dodatkowej opłaty wady leżące po jego stronie, w szczególności: niezgodność materiału z zaakceptowanym scenariuszem, błędną nazwę biura lub miejscowość, błąd językowy w napisach oraz wadę techniczną pliku (uszkodzony plik, brak dźwięku, nieprawidłowy format lub proporcje obrazu).
  3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 5 dni roboczych od zgłoszenia i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia. Poprawiony materiał przekazywany jest e-mailem.
  4. Reklamacja nie obejmuje zmiany treści zaakceptowanego wcześniej scenariusza, wyboru prezentera ani tematu — te elementy Klient zatwierdza przed nagraniem (§2).

§12a. Materiały wideo — licencja i oznaczanie treści AI

  1. Materiały wideo przygotowywane przez Operatora (w pakietach META oraz jako Wideo jednorazowe) powstają z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji: występujący w nich prezenter oraz głos lektora są syntetyczne i nie przedstawiają rzeczywistej osoby, chyba że Klient wybrał opcję „własna twarz" (§9) albo dostarczył własne nagranie.
  2. Z chwilą zapłaty Klient otrzymuje niewyłączną, nieograniczoną czasowo licencję na korzystanie z przekazanego materiału w komunikacji marketingowej własnego biura — w szczególności na stronie internetowej, w profilach w mediach społecznościowych i w reklamach płatnych. Licencja nie obejmuje odsprzedaży materiału, udostępniania go osobom trzecim do ich własnych celów reklamowych ani wykorzystywania wizerunku prezentera poza przekazanym materiałem.
  3. Publikując materiał, Klient zobowiązuje się oznaczyć go jako treść wygenerowaną przy użyciu sztucznej inteligencji — zgodnie z zasadami platformy, na której publikuje (Facebook i Instagram udostępniają w tym celu dedykowane oznaczenie), oraz zgodnie z obowiązkami przejrzystości wynikającymi z art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 (AI Act), stosowanymi od 2 sierpnia 2026 r. Operator przekazuje Klientowi krótką instrukcję, jak takie oznaczenie ustawić.
  4. W kampaniach prowadzonych przez Operatora na zlecenie Klienta oznaczenia tego dokonuje Operator.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn; o zmianie informuje e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana cen nie dotyczy opłaconych okresów; Klient może wypowiedzieć umowę przed wejściem zmian w życie.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie; sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Operatora.
  3. Kontakt: kontakt@taxgrid.pl.

TaxGrid · taxgrid.pl · Operator: Salonspot sp. z o.o.