Regulamin serwisu TaxGrid

§1. Operator serwisu

Serwis TaxGrid prowadzi Salonspot sp. z o.o. z siedzibą w Sieradzu, ul. 11 Listopada 14A, 98-200 Sieradz, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001061524, NIP 8272336310, REGON 526572605 („Operator").

Kontakt: e-mail kontakt@taxgrid.pl, tel. +48 534 750 293.

§2. Definicje

• Serwis — strony taxgrid.pl i app.taxgrid.pl wraz z podstronami, w tym strony biur (taxgrid.pl/b/…) i Giełda.
• Biuro — przedsiębiorca prowadzący biuro rachunkowe, korzystający z usług Serwisu.
• Usługa Kampanii — usługa automatycznego tworzenia i prowadzenia kampanii Google Ads dla Biura wraz ze stroną docelową i panelem (§4).
• Giełda — giełda leadów dostępna pod adresem taxgrid.pl/leady (§5).
• Lead — informacja o firmie poszukującej obsługi księgowej: jawna metryczka (m.in. forma prawna, branża, region) oraz dane kontaktowe dostarczane po zakupie.
• Panel — panel Biura dostępny pod adresem app.taxgrid.pl/panel/.

§3. Zakres i charakter usług

Usługi Serwisu są przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców i są związane bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą (B2B). Bezpłatny formularz kontaktowy na stronach biur (taxgrid.pl/b/…) jest dostępny dla każdego.

§4. Usługa Kampanii — konto Google Ads i rozliczenia

Na podstawie danych podanych przez Biuro Serwis automatycznie tworzy i prowadzi kampanię Google Ads (sieć wyszukiwania), przygotowuje stronę docelową Biura z formularzem kontaktowym oraz raportuje wyniki. Zgłoszenia z formularza trafiają do Panelu Biura.

Kampania jest tworzona i prowadzona w osobnym koncie Google Ads danego Biura, powiązanym pod kontem menedżerskim TaxGrid. Biuro pozostaje właścicielem swojego konta i samodzielnie odpowiada za swój budżet reklamowy oraz rozliczenia z Google — płatności za reklamy trafiają bezpośrednio do Google. TaxGrid pobiera opłatę za korzystanie z oprogramowania, a nie za dostęp do interfejsu API Google.

Biuro może zrezygnować z Usługi Kampanii w każdej chwili, pisząc na kontakt@taxgrid.pl; kampanię zatrzymujemy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych.

§5. Giełda — zakup Leada

1. Na Giełdzie publikujemy ogłoszenia z jawną metryczką Leada i ceną. Każdy Lead jest sprzedawany maksymalnie trzem różnym Biurom; licznik sprzedaży („sprzedano X/3") jest jawny przy ogłoszeniu.
2. Ceny przy ogłoszeniach są wyrażone w kwotach netto w złotych polskich (PLN); do ceny doliczany jest podatek VAT (23%). Łączna kwota brutto do zapłaty jest prezentowana przed dokonaniem płatności. Poza ceną brutto zakup nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami (dostawa elektroniczna jest bezpłatna).
3. Aby kupić Leada, Biuro podaje: adres e-mail, nazwę firmy i NIP (dane do faktury), a następnie opłaca zamówienie (§6). Umowa zostaje zawarta z chwilą pozytywnej autoryzacji płatności.
4. Realizacja: dane kontaktowe Leada wysyłamy automatycznie na podany e-mail niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności. Faktura jest wystawiana automatycznie i przesyłana elektronicznie na podany e-mail.
5. Jeżeli z przyczyn technicznych po opłaceniu okazałoby się, że limit sprzedaży Leada został w międzyczasie wyczerpany, zwracamy pełną wpłaconą kwotę (§7 ust. 4).
6. Zamówienie nieopłacone wygasa i nie rodzi żadnych zobowiązań.
7. Pierwszeństwo Biur i przekazanie ostatniej szansy. Leady są zawsze najpierw oferowane Biurom na Giełdzie (w tym z przeceną od 3. dnia dostępności). Jeżeli w okresie dostępności (do 7 dni) żadne Biuro nie nabędzie danego Leada, Operator może przekazać go biuru rachunkowemu powiązanemu z Operatorem (Volure sp. z o.o.) wyłącznie w celu obsługi klienta końcowego. Operator nie nabywa, nie rezerwuje ani nie przejmuje Leadów dostępnych do zakupu przez Biura, ani Leadów, które choć raz zostały sprzedane.

§6. Płatności

Płatności na Giełdzie realizowane są za pośrednictwem serwisu Paynow. Dostępne formy płatności (zgodnie z aktualną ofertą widoczną na bramce płatności): BLIK, szybki przelew online oraz karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro. Walutą płatności jest złoty polski (PLN).

§7. Rezygnacja i zwroty

1. Dane kontaktowe Leada stanowią treść cyfrową dostarczaną natychmiast po opłaceniu. Ponieważ usługi Serwisu świadczone są wyłącznie przedsiębiorcom w związku z ich działalnością zawodową (zakup wymaga podania NIP), ustawowe konsumenckie prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie znajduje zastosowania, a umowa jest wykonana z chwilą dostarczenia danych.
2. Umowna rezygnacja: niezależnie od ust. 1, do momentu dostarczenia danych kontaktowych Leada możesz zrezygnować z zamówienia, pisząc na kontakt@taxgrid.pl — zwrócimy pełną wpłaconą kwotę.
3. Gwarancja jakości Leada: jeżeli dostarczone dane kontaktowe okażą się nieprawidłowe (np. numer telefonu nie istnieje lub nie odpowiada mimo prób, firma zaprzecza, że poszukiwała obsługi księgowej, albo Lead jest zdublowany z wcześniej kupionym przez Ciebie Leadem) — zgłoś to w ciągu 7 dni od dostarczenia danych. Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia, według Twojego wyboru: wymienimy Leada na inny o zbliżonej wartości albo zwrócimy pełną wpłaconą kwotę. Zwrotu możemy odmówić, gdy weryfikacja nie potwierdzi nieprawidłowości (np. Lead potwierdza, że rozmowa z Biurem się odbyła).
4. Sposób zwrotu: zwrot środków następuje tym samym kanałem płatności, którym dokonano zapłaty (w przypadku płatności kartą płatniczą — na rachunek tej karty), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od uznania rezygnacji lub reklamacji.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług Serwisu (w tym Leadów i Usługi Kampanii) składa się e-mailem na kontakt@taxgrid.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: nazwę firmy i NIP, adres e-mail użyty przy zamówieniu, wskazanie Leada lub usługi i datę zakupu oraz opis problemu.
3. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich otrzymania; odpowiedź wysyłamy e-mailem na adres, z którego wpłynęła reklamacja. Zgłoszenia z tytułu gwarancji jakości Leada przyjmujemy w terminie z §7 ust. 3.

§9. Panel Biura

Logowanie do Panelu odbywa się jednorazowym linkiem wysyłanym na e-mail Biura (nie używamy haseł). Biuro odpowiada za zabezpieczenie dostępu do swojej skrzynki e-mail. W razie nadużyć Operator może zawiesić dostęp do Panelu.

§10. Obowiązki użytkownika

• Podawanie prawdziwych i aktualnych danych.
• Korzystanie z usług zgodnie z prawem, a w ramach Usługi Kampanii — także z politykami Google Ads.
• Dane kontaktowe Leada oraz zgłoszenia z formularzy wolno wykorzystać wyłącznie we własnej działalności Biura, w celu przedstawienia oferty i obsługi zapytania. Zakaz dalszej odsprzedaży lub udostępniania tych danych podmiotom trzecim.
• Zakaz dostarczania treści bezprawnych.

§11. Odpowiedzialność

Dokładamy starań, by usługi działały prawidłowo, kampanie były skuteczne, a Leady zweryfikowane — nie gwarantujemy jednak określonych wyników (liczby kontaktów, klientów ani zawarcia współpracy z Leadem), gdyż zależą one od czynników rynkowych. Odpowiedzialność Operatora wobec Biura jest ograniczona do kwoty zapłaconej za daną usługę lub Leada, w zakresie dozwolonym przez prawo. Zastrzegamy możliwość krótkich przerw technicznych.

§12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Biuro, które otrzymuje dane Leada lub zgłoszenia z formularza swojej strony, staje się ich odrębnym administratorem i zobowiązuje się przetwarzać je zgodnie z RODO.

§13. Postanowienia końcowe

• Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
• Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora.
• Regulamin obowiązuje od 11 czerwca 2026 r. Może być aktualizowany — do zamówień stosuje się wersję obowiązującą w dniu zakupu, a bieżąca wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem.